Koncepcja marketingu szeptanego poswatała dość dawno chociaż upowszechniła się dopiero razem z rozwojem marketingu wirusowego, z którym jest często mylona. W zasadzie można powiedzieć, że buzz marketing (angielska nazwa zjawiska) istnieje i ma się dobrze od dawna lecz dopiero niedawno zrobiło się o nim głośno.
Marketing szeptany jest niezwykle prostym działaniem: polega on na dostarczaniu treści reklamowej przy bezpośrednim kontakcie między dwiema osobami. Najbardziej bezpośrednią formą takiego działania jest wynajmowanie osób, które będą zachwalały produkt podając się za osoby niezwiązane z produktem. Tacy aktorzy potrafią wmieszać się w tłum, upodobnić do jego członków i właśnie z takiej pozycji zachwalać produkty i usługi oferowane przez wynajmującą ich firmę.
Wynajmowanie aktorów nie jest jednak zbyt popularną formą prowadzenia marketingu szeptanego, gdyż mógłby on być odbierany niczym zwykłe oszustwo, gdyby osoba reklamująca została zidentyfikowana jako opłacony pracownik producenta. Znacznie częściej wykorzystuje się tak zwanych agentów-wolontariuszy. Dobrym przykładem są tutaj zakłady fryzjerskie, które otrzymują rabaty na produkty do pielęgnacji włosów pod warunkiem, że będą używać produktów jednej firmy, produkty te będą eksponowane w salonach fryzjerskich, a pracownicy salonów będą zachwalać je swoim klientom. Zwłaszcza ostatni z tych elementów jest sednem działania marketingu szeptanego.
Ostatnim z kanonu działań marketingu szeptanego jest przekazywanie produktów różnego rodzaju osobom za darmo, a czasami nawet dopłacając im by tylko prezentowały się one na co dzień jako zadowoleni użytkownicy danych towarów bądź usług. Jest to szczególnie popularna forma reklamy w przypadku produktów luksusowych. Można zauważyć, że każdy zawodnik z wierchuszki światowego sportu związany jest kontraktem reklamowym na korzystanie ze sprzętu tylko jednej firmy sportowej. Nie kończy się to oczywiście tylko na sprzęcie sportowym, ale dotyka często także zegarków a nawet ubrań. Potencjalny klient jest zachęcany do zakupu w myśl zasady, że skoro taki zawodnik używa danego sprzętu to i dla niego będzie dobry. Podobny mechanizm może działać w przypadku samochodów, restauracji odwiedzanych przez celebrytów.
Posts Tagged ‘marketing’
Marketing szeptany
czwartek, Grudzień 15th, 2011Marketing
środa, Grudzień 14th, 2011Marketing – handel aktywny, wychodzący naprzeciw potrzeb klienta, próbujący odgadnąć skryte potrzeby klienta, usiłujący te potrzeby uświadamiać oraz pobudzać a nawet kreować, i zaspokajać je.
W marketingu najważniejsza jest świadomość, że klient i jego oczekiwania to najważniejszy element biznesu (jeśli nie ma klientów, przedsiębiorstwo w sensie ekonomicznym traci rację bytu) oraz wynikający z tej świadomości proces identyfikowania i zaspokajania potrzeb klienta – przy równoczesnym zapewnieniu zysku przedsiębiorstwa i ciągłości jego funkcjonowania. W osiągnięciu celu służą techniki wspomagające ten proces: badania rynku, kształtowania produktu, oddziaływania na rynek, ustalania ceny, sprzedaży. (więcej…)
Badania marketingowe
środa, Grudzień 14th, 2011Czym są badania marketingowe?
Badania marketingowe to zespół czynności, które polegają na zbieraniu i przetwarzaniu informacji o rynku, konsumpcji, potrzebach i mechanizmach kierujących postępowaniem ludzi oraz działaniach konkurencji i skutkach podjętych działań. Badania marketingowe muszą być całościowe, regularne oraz podparte właściwą metodologią i wiarygodnymi źródłami informacji. Analizy marketingowe są znacznie szerszym pojęciem niż badanie rynku. Badania marketingowe są podstawą kształtowania marketing mix.
Jakie są źródła informacji dla badań marketingowych?
Są to przede wszystkim:
-pracownicy firmy,
-obecni i byli pracownicy konkurencji,
-agencje badań marketingowych,
-analizy laboratoryjne, technologiczne oraz ekonomiczne różnego rodzaju produktów,
-pośrednicy, czyli dealerzy, oraz odbiorcy i inne działający w danej branży,
-wnikliwa analiza publikacji specjalistycznych, dokumentów, wywiadów udzielanych przez konkurencyjne firmy, ich reklamy i jakiekolwiek inne akcje promocyjne.
Jakie narzędzia zbierania informacji stosuje się najczęściej?
Jest to oczywiście ankieta. Przeprowadzenie ankiety polega na uzyskaniu od osób odpowiadających na poszczególne pytania w kwestionariuszu ankietowym możliwie jak najszczerszych odpowiedzi. Ankietowani to nie tylko konsumenci, ale również sprzedawcy, menedżerowie, specjaliści. W badaniach marketingowych najczęściej stosowanymi technikami ankietowymi są: ankiety bezpośrednie, ankiety pocztowe, ankiety telefoniczne, ankiety z wykładaniem kwestionariuszy w miejscach publicznych lub ich rozdawanie, ankiety prasowe. Inną, równie często wykorzystywaną techniką do badań marketingowych, jest wywiad pogłębiony oraz wywiad grupowy. Są to rodzaje badań jakościowych, mają za zadanie odpowiedzieć na pytanie „dlaczego?”, więc szukają odpowiedzi na pytania dotyczące motywów postępowania, opinii i sugestii konsumentów.